KOSTENGÜNSTIGE VERTRIEBSAUTOMATION & CRM-ANWENDUNGEN FAQ

Vertriebsautomatisierung, aus dem Englischen auch unter dem Begriff „Sales Force Automation (SFA)“ bekannt, ist die Automatisierung, Standardisierung und Integration von Marketing- und Vertriebsprozessen einer Organisation mittels einer an deren Bedürfnisse anpassbaren CRM-Software (Customer Relationship Management-Software)

Customer Relationship Management (CRM), im Deutschen auch als Kundenbeziehungsmanagement bekannt, ist die Kombination von Daten, Prozessen, Strategien, und Technologien, die eine Organisation zur Messung, Verwaltung und Unterstützung von Kundeninteraktionen verwendet

Die Standardfunktionen der CRM-Anwendung beinhalten Firmen-, Kontakt- und Lead-Management; Verkaufs-Chancen-Management entlang des Verkaufszyklus; Kundensupport und -service; Bestandsverwaltung; Metriken und Berichterstattung; integriertes Kalender-, Aktivitäts- und Benachrichtigungsmanagement; E-Mail-Integration; und zahlreiche andere Funktionen

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Open-Source-CRM-Software ist ein kostenloses Kundenbeziehungs-Management-System mit Programmen, deren Quellcode öffentlich zur Nutzung und/oder Anpassung ihres ursprünglichen Designs zur Verfügung steht

Die Open-Source-Anwendung als solche ist kostenlos. Für die Installation, das Hosting, die Anpassung, die Integration, und die Wartung fallen jedoch Servicegebühren an. In der Regel sind die Gesamtnutzungskosten von Open Source Software deutlich günstiger als die Verwendung von proprietärer Software und bei herkömmlichen Benutzungsanforderungen sehr erschwinglich

Die Open-Source-CRM-Anwendung ist eine freie Software, die mit einer Public License ausgestattet ist, welche die allgemeinen Nutzungsbedingungen regelt. Für die Nutzung der CRM-Anwendung fallen keine Lizenzgebühren an, jedoch könnten im Bedarfsfall Drittanbieterlizenzgebühren für Add-ons und Erweiterungsfunktionen anfallen

Sicherheitsexperten weisen immer wieder darauf hin, dass im Prinzip jedes System gehackt werden kann. Um dieses Risiko zu minimieren, ist die CRM-Anwendung mit Datenverschlüsselungsoptionen, Zugriffskontrolle und Benutzerrechtsbeschränkungen, Sicherungsfunktionen sowie Sicherheits-Patches im Fall von erkannten Schwachstellen ausgestattet. Oftmals gehen die höchsten Risiken von den Benutzern, dem Hosting, und Firewall-Schwachstellen aus. Während der gesamten Nutzungsdauer von mehr als 7 Jahren hatten wir aufgrund regelmäßiger Wartung und strikten Zugriffsbeschränkungen bisher keinen einzigen Zwischenfall

Die Standardsprache der CRM-Anwendung ist Englisch. Sie ist ferner mit zahlreichen Sprachpaketen ausgestattet, welche unter anderen auch chinesische, deutsche, französische, spanische, und thailändische Sprachpakete beinhalten, jedoch nicht auf diese beschränkt sind

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