VERTRIEBSAUTOMATISIERUNG & CRM ANWENDUNGEN – NUTZEN UND VORTEILE
Nachfolgend der Hauptnutzen und die wichtigsten Vorteile einer Vertriebsautomatisierung (Sales Force Automation, abgekürzt: SFA) durch eine Customer Relationship Management Anwendung (CRM Software):
Nutzen und Vorteile einer CRM-Lösung für das Unternehmen
Automatisierung des gesamten Verkaufsprozesses - Datenpflege kann aufwendig und mühsam sein, wenn Sie viele Informationen bearbeiten und verabfolgen müssen. Stattdessen können Sie eine CRM-Software-Lösung verwenden, die diese Aufgaben für Sie übernimmt, während Sie auf andere konzentrieren
Verbesserter Kundenservice - Eine leistungsfähige Kundenbeziehungsmanagement-Softwarelösung hilft Ihnen nicht nur Kunden zufrieden zu stellen und zu behalten, sondern dass sich diese im Markt auch positiv über Ihr Unternehmen äußern
Schaffung weiterer Umsatzwachstumschancen - Wenn Ihnen alle Kundendaten in Ihrem CRM-System zur Verfügung stehen, können Sie wichtige Kunden leichter erkennen und betreuen. Sie können auch umsatzrelevante Probleme, wie z. B. lange Bearbeitungszeiten von Kundenanfragen oder späte Beantwortung von E-Mails leichter und frühzeitiger erkennen
Erstellen von Marketing- und Vertriebsstrategien - Mit der Automatisierung Ihrer Außendienst- und Kundendatenbank haben Sie direkten Zugriff auf alle relevanten Daten. Damit ist es leichter möglich, Marketing- und Vertriebsstrategien zu entwickeln, um ähnliche und weitere Kundensegmente anzusprechen und zu erreichen
Effektivere Zusammenarbeit und Teambildung - Eine professionelle CRM-Anwendung hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern, leichter zusammenzuarbeiten und personalisierte Interaktionen mit Kunden zu betreiben, da ihnen alle erforderlichen Daten entlang des Verkaufsprozesses zur Verfügung stehen
Gesteigerte Verkaufseffizienz und Verkaufsproduktivität – Die Anwendung einer CRM-Software-Lösung steigert durch Automatisierung und Standardisierung von Arbeits- und Verkaufsprozessen üblicherweise deutlich die Verkaufseffizienz und Verkaufsproduktivität
Nutzen und Vorteile einer CRM-Lösung für den Vertriebsleiter
Management der Vertriebs-Pipeline - Nutzen Sie eine CRM-Software-Anwendung, um Verkaufschancen zu organisieren, zu verfolgen, und diejenigen zu ermitteln, die erhöhte Aufmerksamkeit erfordern. Effektives Pipeline-Management durch CRM erhöht die Sichtbarkeit von Verkaufschancen und Vorhersehbarkeit von Auftragsabschlüssen und ermöglicht Ihnen, frühzeitig zu identifizieren, ob genügend Verkaufsgelegenheiten bestehen, um Ihre Ziele zu erreichen und zu erkennen, ob und wann Interventionen erforderlich sind
Verbesserte Mitarbeiter-Effizienz - Die Schulung neuer Mitarbeiter wird erleichtert und die Arbeitsqualität bestehender Mitarbeiter gesteigert, wenn in Ihrem CRM-System bereits genaue Verkaufsprozesse und Kommunikationsvorlagen hinterlegt sind
Einfache Verfügbarkeit des Verkaufsstatus - Mit einer nahtlosen CRM-Schnittstelle und einem übersichtlichen Dashboard genießen Manager die Vorteile einer Cockpitansicht und müssen sich nicht mehr in jeder Phase des Verkaufsprozesses auf manuelle Berichte verlassen. Es steht jedes Detail sofort per Mausklick zur Verfügung
Sicherstellung rechtzeitiger Bearbeitung - Wenn CRM Ihnen detaillierte Informationen über den gesamten Verkaufsprozess zur Verfügung stellt, können Sie Probleme sofort erkennen um Aufgaben ohne Verzögerung zum Abschluss zu bringen
Nutzen und Vorteile einer CRM-Lösung für Verkaufsmitarbeiter
Einfacher Zugriff – Eine CRM-Software-Lösung ist für jedes Mitglied Ihres Vertriebsteams arbeitserleichternd, denn sie haben damit einfachen Zugang zu detaillierten Kundendaten in einer einzigen Datenbank, zum Beispiel um Verkaufsgelegenheiten zu verfolgen oder Kundenbesuche zu planen
Kundenzentrischer Ansatz - Wenn vollständige CRM-Daten vorliegen, fällt es Vertriebsmitarbeitern leichter, geeignete Wege zu finden, um mit Kunden zu kommunizieren und Strategien zu entwickeln und anzuwenden, die für sie am besten funktionieren
Effektive Zeitnutzung - Mit CRM-Daten können Vertriebsmitarbeiter die vielversprechendsten Verkaufspotenziale identifizieren, mehr Zeit in den Abschluss von Geschäften investieren und auf sich auf das konzentrieren, was am meisten zählt; und das alles auch in Echtzeit!
Verabfolgung von Verkaufschancen – Mit einer CRM-Lösung können Vertriebsmitarbeitern potenzielle Kunden schneller erkennen, da ihnen jedes Detail zur Verfügung steht. Sie können auf diese Art auch leichter mit dem gesamten Vertriebsteam zusammenarbeiten, ohne unnötig Zeit auf Kleinigkeiten verwenden zu müssen
Einfache Berichterstellung – Mit bestehende Vorlagen in der CRM-Softwarelösung können Verkaufsmitarbeitern schnell und zuverlässig Leistungsberichte erstellen. Auch Berichte über frühere Verkaufsprozesse versorgen Verkaufsmitarbeiter mit historisches Wissen über Kundeninteraktionen, welche für weitere Kundenkontakte von wichtiger Bedeutung sein können
